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Certo! Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per attivare un reso. Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale e con tutti gli accessori. Una procedura semplice e trasparente per la massima soddisfazione del cliente.

Semplice, invia una email a shop@electrosoundmangione.it, inserisci come oggetto il tuo numero di ordine es: "XXXXXX Richiedi reso". Riceverai un modulo pre‑compilato da allegare al pacco. Dopo verifica, riceverai le istruzioni per spedire il reso con costi aggiuntivi che verranno calcolati in fase di verifica.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e comprendono anche i costi assicurativi: una volta calcolate, ti forniremo un’etichetta pre‑pagata da applicare sul collo da ritirare.

Appena il reso arriva al nostro magazzino, controlliamo la merce entro 3–5 giorni lavorativi. Un nostro tecnico controllerà le condizioni del prodotto, l'interezza della confezione e degli accessori di dotazione. Il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

In caso di difetto o errore, ti invitiamo a contattarci per provvedere al reso del prodotto difettoso o errato. Una volta ricevuto il prodotto e appurato il difetto o l'errore, provvederemo alla sostituzione dello stesso o effettueremo un rimborso totale. Nel caso in cui il nostro reparto tecnico appurasse che il prodotto non abbia nessun difetto o problema, verrà rispedito e vi verranno addebitate le spese di spedizione e di controllo tecnico, per un costo fisso di € 68,00 iva inclusa.