Resi e rimborsi

Dirittto di recesso

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell’acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 15 (quindici) giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Per l’inizio di tale periodo di valutazione, farà fede la data indicata sulla bolla di consegna. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Electrosound di Mangione Salvatore una comunicazione scritta via e-mail o contattare il servizio clienti telefonicamente. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Electrosound di Mangione Salvatore provvederà immediatamente a comunicare al cliente sia via e-mail che telefonicamente di far rientrare la merce con la semplice cura di indicare sul collo i propri dati quali nome cognome, indirizzo, numero telefonico e il numero RMA assegnato. La merce dovrà pervenirci entro il termine previsto dalla legge dei quindici giorni lavorativi. Il prodotto dovrà essere reso a Electrosound di Mangione Salvatore Via Cavour 338A/340 – 97019 Vittoria (RG) in perfetto stato, imballato nel suo imballo originale e completo in ogni sua parte ed eventuali accessori e documentazioni (ricevuta fiscale o eventuale fattura). Il diritto di recesso si applica ESCLUSIVAMENTE al consumatore finale. Ne sono pertanto esclusi aziende e professionisti con partita Iva che acquistano in tali vesti.

Restituzione della merce con corriere del cliente

Le spese di spedizione di ritorno e di gestione RMA sono totalmente a carico del Cliente. Electrosound di Mangione Salvatore perciò raccomanda l’invio assicurato della spedizione in quanto il viaggio di ritorno é sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Electrosound di Mangione Salvatore darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Electrosound di Mangione Salvatore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Inoltre se la merce restituita risultasse in un qualsiasi modo provata/usata anche se in piccolissima percentuale, verrà pesata per verificarne la sua interezza, e nel caso in cui si verificasse una percentuale mancante il prodotto sarà interamente pagato dal Cliente, tutti i prodotti resi dovranno essere nuovi come da spedizione.

Restituzione della merce con nostro corriere

Le spese di spedizione di ritorno, la gestione e l'assicurazione sono totalmente a carico del Cliente e verranno calcolate in base al prodotto e alle sue dimensioni al momento della richiesta di reso. Electrosound di Mangione Salvatore si avvale dell’invio assicurato della spedizione in quanto il viaggio di ritorno é sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Electrosound di Mangione Salvatore si occuperà della gestione assicurativa nei confronti del corriere per ottenere il rimborso del valore del bene; Inoltre se la merce restituita risultasse in un qualsiasi modo provata/usata anche se in piccolissima percentuale, verrà pesata per verificarne la sua interezza, e nel caso in cui si verificasse una percentuale mancante il prodotto sarà interamente pagato dal Cliente, tutti i prodotti resi dovranno essere nuovi come da spedizione.

Modalità

Nel caso in cui il Cliente desideri avvalersi del diritto di recesso, dovrà informare Electrosound di Mangione Salvatore via e-mail o contattando il servizio clienti telefonicamente, indicando nella sua richiesta: * la manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge * l’indicazione del prodotto/prodotti ordinati * gli estremi del documento d’ordine e i dati relativi al proprio conto corrente bancario col quale si è effettuato il pagamento. ll diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile esercitare il diritto di recesso solamente solo su una parte del prodotto acquistato. Sotto la riserva del rispetto delle condizioni del punto precedente (restituzione della merce), il Cliente verrà rimborsato per un ammontare massimo corrispondente al valore del prodotto. Electrosound di Mangione Salvatore provvederà al rimborso di quanto sopra entro i 30 (trenta) giorni lavorativi successivi la ricezione della merce. Il rimborso verrà effettuato con Bonifico bancario indicato dal cliente. Per quanto riguarda il diritto di recesso le spese di spedizione per l’invio della merce come da ordine da parte di Electrosound di Mangione Salvatore ed eventuali spese di gestione del rimborso saranno detratte dal valore complessivo pagato dal cliente.